Sí, todos los hilos son originales. Los recibimos directamente desde la fábrica.
En la página de Esquemas encontrará un enlace al formulario de envío de fotografías o dibujos para esquema.
Tenga en cuenta que el pedido podrá recibirlo al día siguiente de realizarlo. Si sabe que no se va a encontrar en su domicilio, nos puede indicar otra dirección de entrega, o normalmente, si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del pedido, le dejarán un aviso con el que podrá recogerlo en su oficina de Correos durante los 15 días siguientes.
Acuda a su oficina de Correos con el aviso para recoger su pedido.
Dado que nuestro formulario solo admite introducir un máximo de 1 carácter, no se pueden pedir más de 9 madejas de un color.
Ésto es para evitar errores de una gran cantidad de madejas y por el tema de stock, pues no siempre disponemos de una gran cantidad de madejas de cada color.
Para realizar un pedido de más de 9 madejas de un color, utiliza el apartado de "Comentarios" que aparece en el formulario indicando cuántas madejas necesitas y nosotros nos pondremos en contacto contigo para informarte de disponibilidad y precio total.
Una vez finalizada la confirmación o pago por el pedido, el cliente adquiere un compromiso de recepción del mismo. DMC-Spain.com se reserva el derecho de restringir las compras a los clientes que haya devuelto un envío contrareembolso. En los casos que no haya sido posible realizar la entrega por error en los datos facilitados por el cliente, se le podría solicitar el pago de un nuevo envío y del pedido completo junto con los gastos de envío si éste iba con contrareembolso.
Una vez realizado el pedido, se envía un e-mail personalizado con los detalles del pedido y las condiciones seleccionadas por el cliente en el formulario de compra.
Este e-mail debe ser revisado y respondido confirmando así que todo es correcto. Si no se da contestación a este e-mail y se procede al pago por el pedido, se entiende que los datos son correctos y se procede al envío. En los pedidos con pago contrareembolso, no se envían los pedidos si no recibimos respuesta de confirmación.
Durante la Alarma Nacional los tiempos de envío y procedimientos de las empresas relacionadas pueden variar. Intentaremos dar en todo lo posible información a través del correo electrónico.
En el formulario de pedido, puede que aparezcan algunos artículos como agotados. Puede solicitar información sobre estos artículos en el apartado de "Comentarios" en el mismo formulario y nos pondremos en contacto con usted para informarle la fecha prevista de recibo del artículo para facilitarle la compra.
En cumplimiento de la legislación vigente, se informa a los usuarios de DMC-Spain.com que por la cumplimentación de cualquier formulario existente en la página o por la remisión de un correo electrónico, el usuario autoriza a DMC-Spain.com al tratamiento de los datos personales que son incorporados a un fichero manual que se encuentra fuera del alcance de internet, por lo que no forma parte de una base de datos a la que se pueda acceder de ninguna forma.
Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la tramitación de pedidos o resolución de consultas. Jamás al envío de información no solicitada, y tampoco se compartirá dicha información con terceros a excepción de la empresa encargada de entregar los envíos, la cual informa que respeta la ley de protección de datos.
Asimismo, DMC-Spain.com nunca le solicitará datos bancarios para realizar el pago de los pedidos.
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